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滴滴全面整改顺风车业务仍无限期下线分析

中国调研报告网 www.BaogaoBaogao.com 2018年11月30日
  导读:今年9月5日至9月15日,交通运输部等10部门曾组成安全专项检查工作组,对滴滴、首汽、神州、曹操、易到、美团、嘀嗒、高德等8家主要网约车、顺风车平台公司开展进驻式联合安全专项检查。

  今年9月5日至9月15日,交通运输部等10部门曾组成安全专项检查工作组,对滴滴、首汽、神州、曹操、易到、美团、嘀嗒、高德等8家主要网约车、顺风车平台公司开展进驻式联合安全专项检查。

  11月28日上午,相关部门对检查工作进行了通报。通报结果显示,滴滴公司主要存在顺风车产品存在重大安全隐患、安全生产主体责任落实不到位、网约车非法营运问题突出、应急管理基础薄弱且效能低下、社会稳定风险突出、公共安全隐患问题较大、互联网信息安全存在风险隐患等7个方面问题。

  对此,滴滴CEO程维现场发言表态称,将坚决整改,把安全红线刻在心里。“悲剧发生后,滴滴痛定思痛,全力投入安全整改工作,立行立改,自查自纠,也对过去六年的发展进行了系统性反思和战略调整。”

  济研咨询了解到,自9月份进行安全整改以来,滴滴已经密集发布了多项整治措施,包括优化一键报警、添加紧急联系人、行程中录音录像、未成年人乘车提醒、夜间乘车等多项安全措施。并启动司机安全培训计划,上线司机端防疲劳驾驶功能等。在客服团队方面,宣布招募千名党员客服,目前滴滴平台拥有1.5万名客服,其中自建客服5000名,外包客服1万名,自建客服团队将增加至8000名。

 
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